第1671章 完全找不出理由

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吴娟点了点头，思索两秒道。

“刚才刘总监说的原因的确是一部分原因，京都人最认可的还是那些国外的品牌，但是咱们一开始走的也是高端路线，起初的确是吸引了不少人，这也是为什么一开始前两个月销量不错的原因，但是从第三个月开始，咱们店里的退货量开始增加，我觉得这件事儿对咱们的品牌影响是很大的，毕竟国外的其他牌子，虽然没有高端的服务，只是在各大百货商店入驻，但是退货量其实是远低于百美的。”

孙晓玲道；“我其实不觉得这是主要原因，国外牌子也有退货，任何商品都是有良品率的，而且我们也承诺了给他们换新的，这方面的缺陷我个人觉得是足以弥补个别质量缺陷的。”

李安琪一愣，再次翻开销售记录，当她看到长达三页的退换货记录后，也不由微微皱眉。

“这些都是真实退货记录？”

孙晓玲和吴娟明显察觉出了李安琪的不信任，同时回答道。

“一部分电器进行了维修，已经重新入库了，有入库记录，有一部分这里的维修人员也搞不明白，还在仓库放着，准备积攒够足够的数量，好运回香江那边儿维修。”

李安琪想了想，直接拿起电话拨通了河山电器销售中心的座机号码。

“喂？您好，这里是河山电器销售中心，很高兴为您服务。”

李安琪道；“我是李安琪，喊你们店店长过来接电话。”

很快张晓光的声音从对面传来。

“李总，您找我有什么事儿吗？”

李安琪道：“我想问一下，咱们店铺四个月以来的退换货情况，你有具体数额吗？”

张晓光让李安琪稍等，似乎把电话放下了，不一会儿，就回来了。

“四个月内，退换电视机共二十一台。”

李安琪并不知道这二十一台包括当初纠纷的二十台，心中暗道这比京都这边的退货量可高多了。

“行，我知道了。”

挂断电话，李安琪茫然的看着退换货清单，一时间更加没了头绪。

“电视机四个月退换八台，应该不算高，其他电器的合格率也在范围之内，那为什么销量下滑如此厉害呢？”

旁边助理忍不住道：“大小姐，会不会是河山电器那边有所隐瞒？我看到他们卖电视的时候使劲儿敲电视，就是为了证明质量好，二十一台的退货量，着实有些多了。”

李安琪道：“按比例来说，咱们这边的还偏高，毕竟那边的销量比较高，不过既然他们那边没有受到影响销量反而持续攀升，咱们这边却销量下降，这就让我有点儿看不明白了。”

吴娟心中叹息，在她看来就是百美的质量没把控好，尤其是一些小型家电，出故障最多，虽然店员们已经尽可能的服务态度好，可是遇到难缠的客人，也难免发生冲突。

其中几次比较大的冲突，就是这些杂七杂八的小家电引起的。

可是就看李安琪的样子，明显是不信任她们，孙晓玲也反驳了她的说法，她自然也不敢多嘴。

毕竟不管怎么说，一个月五百块的店长工资还是很香的，没必要为了真相丢了饭碗，而且销量虽然下滑了，可店里的盈利依旧十分可观，只要店铺还在回本，李安琪想必也不会关了门店。

李安琪再快速浏览一遍，销售记录，已经是心烦意乱。

直接让二人去隔壁房间，又叫了几个店员进来询问情况。

得知孙晓玲每天都来上班，而且店员们对孙晓玲的评价看上去也的确真心，这就让李安琪更加茫然了。

“行了，你们出去吧。”